Willkommen beim Kundensupport

Battery: Campervans and motorhomes in New Zealand and Australia runs on dual battery where the 1st battery is for the vehicle and the second one is for the lights and fridge inside the vehicle. When the vehicle is stationary and not plugged in to a campsite's main power, lights and fridge will run on the second battery and will normally last for a day. That secondary battery will recharge when the vehicle is running. Campervans can then be hooked up and plugged in the the main power of a campsite in able to use the other electric power points inside the vehicle and for the other appliances to work. With US and Canadian Motorhomes, the vehicles are or can be fitted with a Generator so that you would not have to plug in to a camp sites main power. The Generator allows you the freedom to camp anywhere and still have power to the vehicle. Dumping Station: The grey and black water waste must be dumped at the dumping station usually found at a camp site. You must return the vehicle with any of these waste as there will be a hectic cleaning charge fee at the end of the rental if the vehicle's water waste aren't cleaned out prior to returning the vehicle.

Es gibt 2 Möglichkeiten, das Schmutz- und Abwasser loszuwerden. Die gebräuchlichste Art, das Wasser abzulassen, besteht darin, den Abwasser-/Abwasserschlauch an der Seite des Wohnmobils zu verstopfen (das Personal am Wohnmobildepot zeigt, wo der Schlauch hineinpasst) und das andere Ende des Schlauchs in den dafür vorgesehenen Abfluss Loch im Boden. Die zweite Möglichkeit, es zu lösen, besteht darin, den Tank / die Kassette aus einer Schublade außerhalb des Wohnmobils zu nehmen und diesen Tank / diese Kassette über dem Loch der Entsorgungsstation zu entleeren, eine Bar zu öffnen und das gesamte Abwasser und Abwasser kann durch den Abfluss laufen. Zum Befüllen der Tanks mit Frischwasser benötigen Sie einen Frischwasserschlauch, der in jedem Wohnmobil vorhanden ist. Stecken Sie den Schlauch in den Wasserhahn neben der Entsorgungsstation und verbinden Sie den Schlauch mit dem richtigen Anschlusspunkt am Wohnmobil. Drehen Sie dann das Wasser auf. Das Auffüllen kann einige Minuten dauern, Sie werden hören und sehen, wann es voll ist, da Wasser zur Seite oder auf die Rückseite des Wohnmobils tropft. Stellen Sie dann das Wasser ab, schließen Sie alle Schubladen und verstauen Sie den Schlauch. In beiden Fällen sollten Sie den Schlauch oder den Tank/die Kassette mit sauberem Süßwasser reinigen und anschließend Toilettenchemikalien hinzufügen, indem Sie sie entweder in diesen Tank oder einfach in die Toilette geben und herunterspülen. Das hält die Toilette sauber und frisch riechend. Für weitere Informationen klicken Sie bitte auf den unten stehenden Link. http://www.new-zealand-campervan-holidays.com/motorhome-camping.html Für eine herunterladbare Broschüre klicken Sie bitte auf den unten stehenden Link. http://www.new-zealand-campervan-holidays.com/support-files/finding_a_dump_station.pdf

Wir empfehlen Ihnen, einen internationalen Führerschein mit sich zu führen. Dies wird Ihnen Zeit an der Mietwagen-Station bei der Abholung sparen und falls Sie von der Polizei aufgehalten werden, ist es einfach Sie zu identifizieren. Der internationale Führerschein wird in über 150 Mitgliedsstaaten der Vereinten Nationen akzeptiert. Außerdem müssen Sie stets Ihren gültigen nationalen Führerschein und Ihren Pass mit sich führen, und diese Dokumente ebenfalls auf Anfrage vorlegen.

Ein Generator ist ein tragbares Gerät, das Strom erzeugt. Wenn Ihr Wohnmobil über einen Generator verfügt oder Sie einen mieten können, können Sie überall ohne Stromanschluss campen. Der Generator liefert den Strom, den Sie benötigen, um die Mikrowelle, den Kühlschrank, die Beleuchtung usw.

There are several places you can find the depot location details.

Before You Book: You can find the address for the pick up location by clicking on the "depot info" button on the main search page after you have entered in your search criteria.

Already Have a Booking:  Depot location and pick up instructions can be found at the bottom of your confirmation email. If you have followed the link to your confirmation voucher you can also find this information by clicking the red link that says, "Important: please read pick up instructions below".

Der Grund dafür ist, dass einige Vermieter uns nur ermäßigte Tarife für internationale Reisende anbieten. Andere Anbieter geben uns Tarife für inländische und internationale Einwohner.

Wenn das von Ihnen angeforderte Fahrzeug nicht verfügbar ist, werden Ihnen keine Kosten in Rechnung gestellt, da Sie keine bestätigte Buchung haben. Wir suchen für Sie nach alternativen Fahrzeugen und senden Ihnen eine E-Mail mit allen verfügbaren Optionen. Wenn Sie eine dieser Optionen auswählen und diese bestätigt wird, ziehen wir die Zahlung ein.

When temperatures are expected to go below freezing, i.e. 32°F or 0°C, you must drain all water from
the motorhome to prevent water freeze-up. As a precaution against freezing, during expected freezing
conditions your motorhome will have been drained of all water and be winterized by the rental station
prior to departure.

You will not be able to use the water system in freezing conditions so plan in advance to purchase bottled water for drinking and minor cleaning needs. Note: You will not be able to use the bathroom during severe freeze conditions. Plan to use alternative facilities.

Some of our vehicles have live availability. If you book one of these, you will receive a confirmation automatically.

Others will require 24hrs to get back to you with availability. Once your booking is confirmed, you will be sent your confirmation email. If the booking is not available, we will search for a similar vehicle and email you with available options. Money will not be collected until you have a confirmed booking.

Da die Raten auf unseren Websites bereits stark reduziert sind, ist eine weitere Ermäßigung möglicherweise nicht möglich. Es gibt jedoch einige Vermieter, die mehrere Mietrabatte anbieten, dies ist normalerweise in ihren Allgemeinen Geschäftsbedingungen angegeben. Wenn Sie weitere Fragen haben oder sich diesbezüglich erkundigen möchten, lassen Sie es uns bitte wissen und wir helfen Ihnen gerne weiter.

Aktuell haben wir keine Umzugsangebote.

Einige Vermieter haben diese Sonderangebote von Zeit zu Zeit. Sie müssten sich direkt an sie wenden, da diese Sonderangebote nach Bedarf erscheinen und nicht auf unserer Website angezeigt werden.

There are three reasons why your search does not return any results.

1. All of our rental companies in your search location have set a minimum hire period. Please adjust your dates.

2. None of our rental companies allow a one way hire.

3. The pick up date is within 24 - 48 hrs. Please contact us directly.

Siehe unten für Altersanforderungen...

MINDESTALTERVORAUSSETZUNGEN:

Das allgemeine Mindestalter für die Anmietung eines Fahrzeugs beträgt 21 Jahre. In einigen Fällen kann der Anbieter jedoch einem 18-Jährigen die Anmietung eines Fahrzeugs mit zusätzlichem Versicherungsschutz gestatten. Bitte lesen Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Vermieters, bei dem Sie an einer Anmietung interessiert sind, für diese Informationen.

MAXIMALES ALTER:

Die meisten Vermieter haben kein Höchstalter für die Anmietung eines Fahrzeugs. Jeder Lieferant hat jedoch seine eigenen Richtlinien, bitte überprüfen Sie diesbezüglich die Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Wenn Sie ein Problem mit Ihrem Fahrzeug haben, können Sie den Vermieter in erster Instanz kontaktieren, da dieser in der Lage ist, Ihnen sofort zu helfen.

Wenn Sie diesen nicht erreichen sollten, dann kontaktieren Sie uns unter einer unserer Telefonnummern.

Die Höhe der Stornierungsgebühr hängt vom Anbieter ab. Bitte entnehmen Sie weitere Details den AGBs. Die Anzahlung kann jedoch nicht zurückerstattet werden. Sollten weitere Gebühren anfallen, werden diese bei Stornierung fällig.

Am Einfachsten ist es Ihre Buchung zu stornieren, wenn Sie in Ihrer Buchungsbestätigung auf den Link Buchung ändern klicken, und die Stornierung so vornehmen. Wir kontaktieren daraufhin die Mietfirma für Sie und werden Ihnen die gegebenenfalls anfallenden Stornierungsgebühren mitteilen.

Your credit card will only be charged once you have a confirmed booking. At that time the deposit will be collected along with any excess (deductible) or cancellation covers. Each rental company has different policies.

Some companies require full payment upfront whereas others do not require final payment until you pick up the vehicle. Please see the payment details for when the final balance is due.  This final balance is automatically taken from the credit card you have nominated, on your due date. No further action is required on your part.

If you chose to pay in your currency instead of the local currency of the country your rental takes place, full payment will be collected upon confirmation. By doing this you lock in the current exchange rate and avoid future exchange fluctuations.

A late model is a vehicle that is between 1-3 years old.  In some cases vehicles may be up to 5 years old, depending on how many models the manufacturer has released. We also sometimes say 'recent model' in which case 1-5 years is more accurate